Wie stelle ich eine technische Support-Anfrage?

[SiteAdmin]

Hallo,

wenn ihr eine Frage zu den technischen Funktionen des Forums habt, oder irgendetwas nicht funktioniert, dann bitten wir euch eure Support-Anfrage so zu stellen, das wir nicht 10x "hin und her" mailen müssen, um das Problem zu analysieren.

Wenn Ihr das Problem nicht selbst lösen könnt, nachdem ihr die folgenden Dokumentationen gelesen habt:

- Foren-FAQ
- www.phpbb.de / www.phpbb.com

Dann, aber wirklich nur dann, gebt uns bereits bei der ersten Anfrage eine detaillierte Beschreibung:

- des Fehlers,
- der Umgebungsbedingungen eures PC-Systems / Netzwerkes und
- der Ergebnisse eurer eigenen Fehlersuche im Vorfeld.

Um jemanden per E-Mail / im Forum helfen zu können - den man weder kennt, noch von seinen EDV-Kenntnissen einschätzen kann, noch sein PC-System kennt, etc, etc, - braucht man eine sehr detaillierte Beschreibung.

Sehr hilfreich sind dabei:

....: Screenshot des Fehlers / der Fehlermeldung
....: Betriebssystem (Version, Service-Pack, Sicherheitsupdates);
....: Browser-Art - und -Version (Anzeige- und Sicherheitseinstellungen);
....: Sicherheitssoftware (Anti-Virus; Firewall; Defender, etc.) -> Einstellungen;
....: Ergebnisse der Fehlersuche bei http://www.phpbb.de
....: Ergebnisse der Fehlersuche bei http://www.phpbb.com
....: Ergebnisse der Fehlersuche bei http://www.google.de
....: Eigene Gedanken zur Fehlereingrenzung:
....: Sonstiges:

KC-Projekt: Technischer Support

Danke + Gruß, das Keratokonus-Team

PS: Falls das schreiben von Beiträgen nicht funktioniert könnt ihr eine Mail an: support -at- forum.keratokonus.de senden.